“混沌”两个字用来形容智慧社区目前的状态非常贴切。但出现这种混沌局面不必苛求，因为当年的互联网初期也是群雄逐鹿，只要初心和初衷是好的，都是为社区服务赋能，为了让服务更简单更有价值，最后一定能殊途同归，走出混沌。

混沌大学大家可能都听说过，是一所没有围墙的互联网大学。创办人李善友对为什么用“混沌”这个词作了这样的解释：一是，任何时代更替时都是混沌不清的;二是，混沌理论就是在混沌中寻找秩序，也就是所谓的乱世出英雄。

真正可以称得上是智慧社区的是那些具有雄厚背景的企业打造的数据化、网络化、智能化为特征的社区，是以云科技、大数据、人工智能、物联网等为底层架构，整合各方资源而搭建的全方位智能解决方案的平台，从而有效提高社区的智能管理水平，让社区居民分享互联网技术红利的同时，能体验到智能服务带来的便捷舒适和高效。这些企业或者握有大量物业服务资源基础，或者与众多物业服务企业建立了良好的协作关系，又有资本跟投和技术赋能。但即便如此，也各有侧重，关注点和兴趣点也各有不同。

出现这种混沌局面不必苛求，因为当年的互联网初期也是群雄逐鹿，只要初心和初衷是好的，都是为社区服务赋能，为了让服务更简单更有价值，最后一定能殊途同归，走出混沌。智慧社区走出混沌需要各方的努力，这里新盛唐集团总结了三点，希望大家可以参考!

一、让多方受益

物业管理行业不仅是智慧社区的受益者，更应是积极的参与者、推动者，要以更加开放、包容、协同的心态，投入到智慧社区创新发展中去。

创新需要一个好的氛围，社会的宽容和包容、独立精神、自由的思想。要用工匠精神打造智慧社区，而不是热衷炒作。以色列为什么会出现那么多的诺贝尔奖得主，因为他们从小就生活在一个独立思考的社会氛围中，物业管理行业也应倡导这样一种创新氛围。资本进入物业管理行业要把眼光放长远一些，要鼓励那些具有独创性的探索。对于行业的科技创新要抱有敬畏和包容之心，这也是我认为混沌的智慧社区发展未必是坏事的原因所在。

二、打造真正意义上的智慧社区生态圈是走出混沌的关键。

随着5G的落地，量子计算机模拟机的诞生，网络基础设施的优化，使大数据信息分析和处理的功能变得更加强大，人工智能技术突飞猛进，分享新技术革命红利的时代已经开启。我们正处在新技术奇点的历史关口。智能化正在展现无所不能的魅力。各种智能化的应用场景将越来越成为常态。就服务行业而言，未来提升服务质量必然是建立在对顾客全方位的理解和大数据的分析之上的。智能化将成为产业转型的新动能。全产业链上下将在更为智能、更简单更有效率的商业模式和服务模式下，更充分挖掘出服务的潜能。这些已经是我们能触摸到的智能化场景，当然实现的条件和基础就是要形成生态圈。

三、要从人口红利转向人才红利

从打造智慧社区生态圈的角度，就物业管理行业而言，在各种要素组合中，最缺的恐怕就是人才资源了，这也是短期内很难解决的。智慧物业的指向是需要大批的复合型、创新型人才，我们不可能完全靠跨界合作来解决，如马化腾所言，要有马拉松的精神，持续地发力、多渠道多层次加速人才培养。曾经温元凯呼吁国家拿出几百个亿来，引进100个诺贝尔奖科学家，他认为中国平均花几个亿引进一个科学家很划算。可见人才在DT时代的重要性。人才才是生态圈创新发展的最根本保障。

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